Cambios y devoluciones:
En primer lugar, recordá que los productos ya personalizados no cuentan con cambio. Son productos únicos y realizados exclusivamente para vos.
En caso de no estar seguros con el mismo o de ser un regalo, recomendamos llevarlo sin personalizar y sin cargo en el showroom se puede personalizar.
En caso de que quieras hacer el cambio de otro producto, debés notificarlo el día en que te llega y podrás cambiarlo dentro de los 15 días. Sin excepción.
Los productos que SI tienen cambio, se pueden realizar personalmente en el showroom o por correo/mensajeria (con costo a cargo del cliente) y se realizan por productos que estén en stock en el momento.
El producto deberá ser devuelto sin uso y en su packaging como lo entregamos!
El valor que tomamos es el del producto al momento de la compra.
En caso de que se realice cambios por defecto de fabricación, el envío se realizará solo una vez. En caso de que el cliente por alguna cuestión no lo reciba en su domicilio, ni lo retire por la sucursal indicada, no se volverá a enviar gratuitamente.
En caso de pedir la devolución de un producto, esto mismo debe ser notificado dentro de las 24 hs en las que se realizó la compra, la cual NO tiene que haber sido despachada. Una vez realizado el envío, no se admiten devoluciones.
Si el producto fue comprado en una promoción: sección REBAJAS o GARAGE SALE, no tiene cambio ni devolución.
A su vez, en caso de haber una promoción con regalos por compra, tampoco tienen cambio ni devolución.
Envíos:
Los productos personalizados demoran los días que dice en su nombre y luego estarán listos para ser retirados o para ser despachados en caso de realizar un envío.
NO se envían el día de compra.
Con lo cual, a los días de la demora del personalizado, se le agregan los días de demora del envío
En los envíos a domicilio, es total responsabilidad del destinatario el estar presente en la dirección indicada, al momento de la entrega.
Aclaración importante: Si por alguna causa tu producto no puede ser entregado (dirección incompleta/ inexacta, por no encontrarse en el domicilio, o no ir a buscarlo a sucursal) se regresará el paquete a nuestras oficinas para coordinar nuevamente la entrega: ESTE SERVICIO TIENE UN COSTO ADICIONAL A CARGO DEL CLIENTE.
También es total responsabilidad del destinatario de revisar su casilla de correo (generalmente las notificaciones llegan a la casilla de spam o promociones) la notificación del envío, ya que la misma contiene el seguimiento necesario. En caso de no recibir este mail (puede pasar que por error de la plataforma la notificación demore en llegar o no llegue), debe comunicarse mediante whatsapp o mail, para que podamos brindarle el número de seguimiento y la info necesaria, y así evitar que los paquetes regresen a nosotros.
RETIROS EN SUCURSAL: EL PAQUETE ESPERA 5 DÍAS HÁBILES. En caso de que el paquete no sea retirado a tiempo de la sucursal, el cliente debe comunicarse con nosotros para que le podamos hacer seguimiento al mismo.
Una vez que lo tenemos nuevamente en nuestras manos, vamos a comunicarnos para coordinar el nuevo envío, que está a cargo del cliente (aún si el primer envío fuera gratis).
Muchas gracias!